Məlumat mərkəzi üzrə operator vakansiyası

Əsas vəzifələr:

• Gələn zəngləri qəbul etmək, çıxış zənglərini həyata keçirmək (konsultasiyalar, məlumat dəqiqləşdirmə, geribildirim);

• Müştərilərlə chat və e-mail vasitəsilə ünsiyyət qurmaq;

• Şirkət məhsulları və xidmətləri barədə müştərilərə məsləhət vermək;

• Müraciətləri CRM sistemində qeyd etmək;

• Çətin sorğuları müvafiq şöbələrə yönəltmək;

• Müştəri xidməti standartlarına və daxili SLA-lara riayət etmək.

Tələblər:

• Düzgün nitq (şifahi və yazılı);

• Məlumat mərkəzi, müştəri xidməti və ya satış sahəsində təcrübə arzuolunandır, lakin mütləq deyil;

• Kompüter bacarığı və onlayn ünsiyyətlə işləmək bacarığı;

• Dinləmə bacarığı, səbirli olmaq, müştərilərə və komandaya müsbət münasibət.

Təklif edirik:

• Sabit əməkhaqqı + keyfiyyət və effektivlik üçün bonus;

• İş qrafiki: 2 növbəli 09:00 - 21:00 / 21:00 – 09:00 (2 gün iş, 2 gün istirahət günü);

• Təlim, mentor dəstəyi;

• Müasir alətlər və aydın iş prosesləri;

• Karyera yüksəlişi perspektivi: operator → baş operator → qrup rəhbəri → növbə rəhbəri.

Maraqlanan namizədlər [email protected] ünvanına CV göndərə bilərlər.