Məlumat mərkəzi üzrə operator vakansiyası

Əsas vəzifələr:

          Gələn zəngləri qəbul etmək, çıxış zənglərini həyata keçirmək (konsultasiyalar, məlumat dəqiqləşdirmə, geribildirim);

          Müştərilərlə chat və e-mail vasitəsilə ünsiyyət qurmaq;

          Şirkət məhsulları və xidmətləri barədə müştərilərə məsləhət vermək;

          Müraciətləri CRM sistemində qeyd etmək;

          Çətin sorğuları müvafiq şöbələrə yönəltmək;

          Müştəri xidməti standartlarına və daxili SLA-lara riayət etmək.

Tələblər:

          Düzgün nitq (şifahi və yazılı);

          Məlumat mərkəzi, müştəri xidməti və ya satış sahəsində təcrübə arzuolunandır, lakin mütləq deyil;

          Kompüter bacarığı və onlayn ünsiyyətlə işləmək bacarığı;

          Dinləmə bacarığı, səbirli olmaq, müştərilərə və komandaya müsbət münasibət.

Təklif edirik:

          Sabit əməkhaqqı + keyfiyyət və effektivlik üçün bonus;

          İş qrafiki: 2 növbəli 09:00 - 21:00 / 21:00 – 09:00 (2 gün iş, 2 gün istirahət günü);

          Təlim, mentor dəstəyi;

          Müasir alətlər və aydın iş prosesləri;

          Karyera yüksəlişi perspektivi: operator → baş operator → qrup rəhbəri → növbə rəhbəri.

Maraqlanan namizədlər [email protected] ünvanına  CV göndərə bilərlər.