Bravo Supermarket Azerbaijan olaraq “Çağrı mərkəzi üzrə agent” vəzifəsi üzrə işçi axtarışını elan edirik:

Öhdəliklər:

• Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması;

• Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması;

• Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması;

• Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması;

• Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək;

• Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi;

• Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi;

• Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi;

• Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;

• Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi;

• Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi.

Tələblər:

• Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi. 

• Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır. 

• "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi. 

• Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları. 

• Dinləmə qabiliyyəti. 

• Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları. 

• Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik. 

• Təşkilati bacarıqlar.

• Detallara qarşı diqqətli. 

• Komanda şəklində işləmə bacarığı. 

• Stressə davamlılıq. 

• Qüsursuz və aydın nitq. 

İş şəraiti:

Növbəli iş qrafiki

9:00-18:00

10:00-19:00

11:00-20:00

Maraqlanan namizədlər [email protected] email ünvanına “Çağrı mərkəzi üzrə agent” başlığı ilə CV göndərərək müraciət edə bilər.