Vakansiya: Çağrı Mərkəzi üzrə Mütəxəssis

 İş rejimi: Növbəli (1 iş günü / 1 istirahət günü — hashtag#gecə növbəsi (20:00-08:00) mövcuddur)

 Əmək haqqı: 600 – 800 AZN

 Müraciət üçün: [email protected]

 Mövzu hissəsində: “Çağrı Mərkəzi üzrə Mütəxəssis” yazmağınız xahiş olunur.

 Əsas vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan telefon zəngləri və sosial şəbəkə müraciətlərinin operativ cavablandırılması;

• Müştərilərə şirkətin xidmətləri barədə dolğun məlumatın verilməsi və düzgün istiqamət göstərilməsi;

• Müraciətlərin daxili sistemdə qeydiyyata alınması və aidiyyəti şöbələrə yönləndirilməsi;

• Şikayət, təklif və sualların dinlənilməsi, operativ həlli və ya müvafiq bölməyə yönləndirilməsi;

• Zərurət olduqda geridönüş zənglərinin həyata keçirilməsi;

• Zəng və yazılı müraciətlər üzrə elektron reyestrin aparılması, gündəlik/aylıq hesabatların hazırlanması;

• Müştərilərlə mehriban, etik və təmkinli ünsiyyətin təmin edilməsi.

Namizədə tələblər:

• Yüksək səviyyədə ünsiyyət, dinləmə və stressə davamlılıq;

• Komandada işləmə bacarığı və operativlik;

• Kompüter bilikləri, MS Office və e-mail ilə sərbəst işləmə bacarığı;

• Müştəriyönümlü düşüncə və təşəbbüskar yanaşma;

• Rus dili biliyi mütləqdir;

Biz sizə nə təklif edirik?

• Dinamik və mehriban iş mühiti;

• Peşəkar inkişaf və öyrənmə imkanları;

• Stabil iş qrafiki və dəstək göstərən rəhbərlik;

• Növbəli və rahatlaşdırılmış iş rejimi (1 iş günü / 1 istirahət günü).