Vakansiya: Call-Center Operatoru / Müştəri Xidmətləri üzrə Mütəxəssis

Ünsiyyət qurmağı sevirsiniz və müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərməkdən zövq alırsınız?

Komandamıza diqqətli, məsuliyyətli və müştəri yönümlü mütəxəssis axtarırıq.

 Əsas vəzifələr

 Telefon və sosial şəbəkələr (Instagram, TikTok, Facebook, Telegram, WhatsApp) vasitəsilə daxil olan müştəri sorğularını cavablandırmaq Sosial mediada şərhlərə və şəxsi mesajlara operativ və peşəkar cavab vermək

 Müştərilərə məhsullar, xidmətlər, kampaniyalar, ödəniş və çatdırılma şərtləri barədə məlumat vermək

 Müştəri müraciətləri və şikayətləri ilə işləmək, həll yolları tapmaq

 Əlavə satışlar (upsell / cross-sell) təklif edərək satış həcmini artırmaq

 Sifarişlərin qəbulu və müştərinin alış prosesini sona qədər müşayiət etmək

 Müştəri bazasını idarə etmək və bütün müraciətləri CRM sistemində qeyd etmək Müştərilərdən alınan rəyləri müvafiq şöbələrə ötürərək xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına dəstək olmaq

 Namizədə tələblər

 Azərbaycan və rus dillərində səlis şifahi və yazılı ünsiyyət (ingilis dili üstünlükdür)

 Müvafiq sahədə minimum 1 il iş təcrübəsi

 Müştərilərlə ünsiyyət və biznes yazışmaları üzrə bacarıqlar

 Sosial şəbəkələrlə işləmə təcrübəsi (Instagram, TikTok, Facebook, Telegram, WhatsApp)

 Kommunikativ, məsuliyyətli və stresə davamlı olmaq

 Mübahisəli və konfliktli vəziyyətləri idarə etmək bacarığı

 Kompüter və ofis proqramlarında sərbəst işləmək

 Detallara diqqət və çoxfunksiyalı iş rejimində effektiv işləmək

 İş şərtləri

 AR Əmək Məcəlləsinə uyğun rəsmi əmək müqaviləsi

 İş qrafiki: Bazar ertəsi – Cümə | 09:00–18:00

 Əmək haqqı: 800 AZN (NET)

 Müraciət etmək üçün:

CV-nizi mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd edərək [email protected] elektron ünvanına göndərin.

 Müştəri məmnuniyyətini prioritet sayan və inkişaf etmək istəyən peşəkarları komandamızda görməkdən məmnun olarıq!